BESTILLING
Alle priser i net-butikken er inklusiv 25 % moms.
Der tages forbehold for prisfejl, skrivefejl samt prisændringer. 
Alle ordrer er betinget af, at varen er på lager samt af vores accept.
Når du har gennemført din bestilling, vil vores system automatisk generere en e-mail,
der bekræfter vores modtagelse af din ordre.  Denne e-mail er alene udtryk for en teknisk registrering.
En egentlig købsaftale foreligger først i form af den e-mail, vi sender til dig, når der er tjekket op på vores lagerstatus.
Da vi også har en fysisk butik vil det kunne ske, at en vare sælges i butikken samtidig med at
den bestilles over nettet. Hvis en bestilt vare uheldigvis ikke er på lager, og vi ikke længere
kan fremskaffe den, vil det derfor fremgå af den e-mail, du modtager fra os.
Bemærk!
Vi kan ikke garantere, at varen ved levering har nøjagtig den samme farve som
i net-butikken, da farverne afhænger af din computerskærms farveindstillinger.



BETALING
Når du handler i net-butikken, kan du vælge at betale via bankoverførsel eller
med betalingskort. 

VIA BANKOVERFØRSEL
Vælger du at betale via bankoverførsel, skal du indsætte pengene på kontonr.
9684-0000031216 i Fanø Sparekasse.
Husk at anføre dit ordrenummer + navn ved bankoverførslen.
Vi sender varen, så snart pengene kan ses på Fortuna's konto.

MED BETALINGSKORT
Vælger du at betale med betalingskort, kan du bruge følgende kort:
Dankort, VISA, VISA/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB,
American Express.
                                                 

Betalingen for den/de bestilte varer trækkes først, når varen afsendes.
Det er fulstændig sikkert, at anvende betalingskort, da oplysningerne sendes krypteret til PBS
og alle oplysninger, som Fortuna modtager vil blive behandlet fortroligt.



LEVERING
Når du handler i net-butikken, leverer vi varerne i såvel indland som udland. 

FRAGT OG LEVERING I DANMARK
Alle ordrer i Danmark tillægges ekspeditionsgebyr og porto på ialt 49 kr.
Udgiften dækker ekspedition, emballage og forsendelse.
Koster forsendelsen mere end 49 kr. at sende (hvis vi af sikkerhedshensyn vælger at sende som pakke), betaler Fortuna forskellen. 
Vi sender altid din pakke med Post Danmark  med mindre andet er aftalt.
Vi sender på alle hverdage (mandag - fredag).
Leveringstiden er 2 - 8 dage (af hensyn til evt. genbestilling af evt. udsolgte varer).
Kan denne tidsfrist ikke overholdes, får du besked hurtigst muligt. 

FRAGT OG LEVERING TIL UDLANDET
Alle ordrer til udlandet tillægges ekspeditonsgebyr og porto på 225 kr.
Grønland dog 350 kr. 
Udgiften dækker ekspedition, emballage og forsendelse.
Vi sender altid din pakke med Post Danmark  med mindre andet er aftalt.
Vi sender på alle hverdage (mandag - fredag).
Leveringstiden afhænger af hvilket land, varerne skal sendes til.



MODTAGELSE
Bor du i Danmark, kan du som hovedregel forvente at modtage dine varer inden for 2-5 dage.
Vi behøver dog af og til en leveringstid på op til 8 dage, da en vare kan være udsolgt og først skal genbestilles.
Har du ikke modtaget din pakke inden for 10-14 dage, skal du kontakte os.



RETURNERING

FORTRYDELSESRET
Når du handler i net-butikken har du altid 14 dages fortrydelsesret fra fakturadatoen.
Hvis du fortryder dit køb, skal du for egen regning og på eget ansvar sende varen til

Fortuna
Hovedgaden 82
6720 Fanø

således at varen er os i hænde senest på den 14. dag.
Hvis du fortryder dit køb får du ikke refunderet ekspeditionsgebyr/porto.
Bemærk ! Fortrydelsesretten gælder ikke varer, som er tilrettet, så de
specifikt er tilpasset dig - hvis du eksempelvis har fået et par bukser lagt op.

OBS!
Når du returnerer en vare, skal den altid returneres i samme stand, som da du modtog den, således at vi uden problemer kan sælge varen igen.
Det vil sige ubrugt og med intakte labels og prismærke og  i oprindelig emballage.
Desuden må varen ikke lugte af røg, parfume eller mad-os.
Den må ikke være nusset, krøllet, plettet, have rester af make-up el. dyrehår på sig.
Den må heller ikke være vasket eller specielt tilpasset dig (f.eks lagt op).
Vi forbeholder os retten til at returnere varen til dig, hvis den ikke opfylder betingelserne.


VAREN SKAL BYTTES TIL ANDET/TILGODEBEVIS
Hvis du vil have varen byttet til noget andet, skal du huske at meddele til hvad samt vedlægge kvitteringen (eller kopi heraf). 
Så snart varen er modtaget og godkendt, sender vi den ny vare/tilgodebeviset til dig.  
Enhver forsendelse i forbindelse méd ombytning af varer sker for din egen regning.


PENGENE SKAL REFUNDERES
Hvis du vil have dine penge tilbage, skal du huske, at vedlægge kvitteringen (eller kopi heraf) samt oplyse reg.nr. + konto nr., så vi kan sætte  pengene ind på din bankkonto. 
Så snart varen er modtaget og godkendt vil pengene blive overført til din bankkonto.


REKLAMATIONSRET
Modtager du en vare som har en fejl, skal du henvende dig til Fortuna på tlf. 75164928
eller på e-mail: fortuna@fanonet.dk, da vi ikke med vores gode vilje ønsker at sælge fejlvarer.
Herefter vil vi hurtigst muligt tage stilling til om varen kan repareres, ombyttes, om der skal
gives afslag i prisen eller om der skal udstedes tilgodebevis.
Reklamationer skal ske indenfor rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. 
Ved alle reklamationer forudsætter vi, at du har behandlet varen som anført i vaskeanvisningen.
Du har som forbruger altid en reklamationsret på 2 år - d.v.s. retten til at reklamere (klage) over fejl og mangler ved varen. 
Det betyder dog ikke, at det altid vil være en fejl eller en mangel, hvis en vare ikke holder de første 2 år, da en række varer har en normal holdbarhed/levetid, der er kortere end 2 år
(eksempelvis et par nylonstrømper).